Chez Marché Andes, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un échange ou un retour.
- Délai pour les retours ou échanges
Nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans les 3 jours suivant la livraison. Le client doit nous contacter dans ce délai par courriel ou téléphone.
- Conditions du produit
Pour être admissible à un retour ou un échange :
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
- Aucun retour n’est accepté pour les produits périssables, congelés, frais ou préparés, sauf s’ils sont arrivés endommagés ou incorrects.
- Une preuve d’achat ou le numéro de commande est exigé.
- Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou de remplacement.
- Échanges
Vous pouvez échanger un produit sous les mêmes conditions. Le nouveau produit doit avoir une valeur égale ou supérieure (en payant la différence si nécessaire) et les frais de livraison sont à la charge du client. L’échange sera effectué après réception du produit retourné.
- Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué. Dans tous les cas, un crédit en magasin correspondant à la valeur du produit sera accordé pour un achat futur.
- Nous contacter
Pour une demande de retour ou d’échange :
- Courriel : communicaciones.marcheandes@gmail.com
- Téléphone : 514-913-7142
